AndroidとiOSの両方で、モバイルオペレーティングシステムの開発が大幅に進歩しているにもかかわらず、ユーザーは時折操作に関する問題に遭遇することがあります。私たちの生活の多くの重要な側面がスマートフォンの安定性に依存しているため、自分でこれらの問題を特定し、解決する方法を学ぶ必要があるのはそのためです。この記事では、AndroidとiOSプラットフォームで最も一般的なエラーを見て、それらを修正する秘訣を共有します。

よくあるAndroidのエラー

アンドロイドデバイスは多種多様であり、メーカーによる多くの修正やファームウェアのアップデートが行われているため、しばしば予測不可能なクラッシュが発生します。最も一般的な問題の一つは、メモリから突然アプリケーションをアンロードすることです。これは、RAMの容量が少ない格安モデルや、ファームウェアの最適化が不十分な場合によく起こります。インストールされたプログラム間のコンフリクトもよくあることで、似たような機能を持つ2つのユーティリティが互いに干渉し、システムのクラッシュやスローダウンを引き起こします。

Androidの新しいバージョンにアップデートすると、予期せぬ問題が発生することがよくあります。この場合、携帯電話が勝手に再起動したり、起動画面でフリーズしたり、カメラの動作がおかしくなったりします。フラッシュメモリーがいっぱいになると、オペレーティング・システムの動作が遅くなり、アプリケーションが開くのが遅くなる。

iOSのクラッシュとエラー

その伝説的な最適化にもかかわらず、iOSはエラーと無縁ではない。最もよくあるのはWi-Fi接続の問題で、システムが既知のネットワークへの接続を頑なに拒否したり、定期的に「落ちる」ことがある。その他、起動直後にアプリがクラッシュしたり、標準アプリ（メールやメッセージなど）が突然動かなくなったりするケースもよくある。新しいアップデートの後、iPhoneユーザーがバッテリー消費の増加に気づくこともある。これは、システム・アップデートのインストール中に、特定のサービスがフリーズしたり、設定を完了できなかったりすることが原因と考えられます。その結果、バックグラウンド・プロセスが過剰に実行され続け、バッテリーを消耗する。また、まだ十分な空き容量があるにもかかわらず、デバイスがメモリが一杯になったと確信している場合に、ストレージのオーバーフローメッセージが表示されるエラーもあります。

失敗の原因を考える

オペレーティングシステムが故障の原因とは限らず、携帯電話の設定や特定のアプリケーションの不適切な操作が原因であることも非常に多い。例えばAndroidの場合、公式の指示に従わずにカスタムファームウェアを変更またはインストールすると、デバイスの電源を入れたときにフリーズすることさえある。iOSでは、脱獄（制限の解除）を試みた後に、さらに複雑な状況が発生する。

インターネット接続が不安定であったり、モバイルネットワークに問題があったりすると、ユーザーは携帯電話が壊れたと思い込んでしまう。実際には、ルーターの設定が正しくないか、携帯電話会社側の不具合が原因かもしれない。また、キャッシュが大量に蓄積されると、アプリケーションが誤動作することがある。たとえば、ソーシャルメディア・アプリケーションでは、一時ファイルの競合が原因でフィードが更新されなかったり、起動時にフリーズしたりすることがある。

例えば、Androidのアップデートをインストールした後、スマートフォンに「Google Playサービスのエラー」というメッセージが表示される。ユーザーは、すぐにサービスセンターに連絡しなければならないと考える。しかし、ほとんどの場合、「設定」-「アプリケーション」-「Google Playサービス」を開き、キャッシュとデータをクリアすれば十分である。その後、デバイスが再起動し、ほとんどの場合、競合はなくなります。

iOSに話を戻すと、公式アプリケーションが明確な理由もなくクラッシュし始める状況がある場合、ガジェットを再起動するだけで解決するが、より複雑なケースでは、アプリケーションを再インストールすることで解決する。これを行うには、アプリケーションをアンインストールし、すでに誰の目にも明らかな方法でApp Storeで見つけ、再インストールする – ほとんどのデータはクラウドから安全に復元されます（バックアップが有効になっている場合）。

このような失敗を避けるにはどうすればいいのだろうか？

適切な予防策は、モバイルプラットフォームの深刻な不具合を避けるのに役立ちます。基本的なルールの1つは、デバイスに常に十分な空きメモリがあることを確認することです。不要な写真やビデオ、しばらく開いていないアプリを定期的に削除するようにしましょう。アンドロイドの場合は、公式ファームウェアやアップデートをインストールし、必要に応じて信頼できるアンチウイルスを使ってマルウェアをスキャンすることも必要だ。

iOSでは、アップデートのタイムリーなインストールに主眼が置かれています。開発者は、サードパーティ製アプリケーションとの互換性を向上させる小さなバグ修正をリリースすることがよくあります。また、問題が発生した場合、どのような状況で障害が発生したのかエラーメッセージを書き留めておくと、公式フォーラムで適切な解決策をすぐに見つけることができます。

+重大な故障が発生したり、スマートフォンを工場出荷時の設定にリセットする必要が生じた場合、これは致命的なミスになりかねない。重要な連絡先、写真、書類などの予期せぬ紛失から身を守るために、定期的にグーグル・ドライブやiCloudにバックアップを取るべきだ。このような単純なことが、実に多くの時間と神経を節約する。

その結果、モバイル機器のオペレーティング・システムはますます安定してきているが、最も信頼性の高い環境であっても、クラッシュやエラーが発生することがある。そしてほとんどの場合、修理や新しいガジェットの購入に余分なお金をかけることなく、ユーザー自身で問題をうまく解決することができる。ただ、問題の根源がどこに隠れているかを正確に理解するのに役立つので、冷静なアプローチと冷静な分析を心がけることを忘れないでください。AndroidにもiOSにも同じルールが適用されます。デバイスの定期的なメンテナンスと意識的なアプリの選択が、おそらく不愉快な驚きに対する最善の防御策となるでしょう。