Інтернет-магазин. Що передбачити при формуванні сайту
Інтернет-магазин — сайт або мобільний додаток, на якому можна придбати товари та послуги, своєрідна складова електронної комерції. Зручний тим, що дозволяє потенційному покупцю вибрати потрібну позицію, оцінивши характеристики. Вибрати спосіб оплати та доставки, не виходячи з дому. Онлайн-магазини вигідні власникам стандартних товарів та послуг.
Інтернет-магазин — один із дуже складних веб-проектів. Його інтерфейс може включати:
- Каталог товарів. Для того, щоб представити товар на сайті, використовують ручне введення та автоматизоване завантаження. У першому випадку весь товар вводиться окремо за позиціями. У другому — джерелом для завантаження стає будь-яка база даних: 1С, Microsoft Excel і т.д. Часто способи введення комбінують;
- Форма замовлення. Може бути окремою сторінкою сайту, а може розташовуватись на кожній сторінці з товаром. Після заповнення, форма відправляється на електронну пошту співробітника магазину, який зв’язується з покупцем у будь-який зручний спосіб. Не варто нехтувати зворотним зв’язком, покупець чекає на реакцію від продавця з підтвердженням того, що його замовлення прийняте і буде доставлено в обумовлені терміни;
- Кошик. Необхідний тим, хто підібрав більше однієї одиниці товару, щоб щоразу не заповнювати форму. Огляд кошика доступний покупцеві на сторінці сайту;
- Вибір методу оплати. Найчастіше для прийому оплати використовують сайти посередники. Вони забезпечують процес списання та переказу коштів з рахунку на рахунок. Не всі інтернет-магазини працюють за передоплатою. Багато хто дозволяє здійснити оплату при отриманні — післяплатою. Також використовують готівковий розрахунок при отриманні зі складу;
- Облік наявності товару. Про це сайт може отримувати інформацію з облікової системи, яка володіє інформацію про наявність товару;
- Бронь. Здійснюється для того, щоб затримати товар на складі до моменту купівлі. Якщо, з якихось причин, “угода” не відбулась, бронь знімається та товар повертається на інтернет-склад;
- Відкладене замовлення. Необхідне у тому випадку, якщо товару зараз немає, але передбачається. Щоб не втратити клієнта, на сайті існує система попереднього замовлення;
- Реєстрація. Актуальна не для всіх інтернет-магазинів. Створюють для зручності на сайтах, що орієнтуються на постійних покупців. Іноді процес реєстрації залишають на розсуд клієнтів;
- Знижки. Онлайн-магазини, які ведуть чіткий облік товарообігу, часто пропонують зареєстрованим користувачам бонусні знижки, акції та навіть подарунки. Вони здійснюються за допомогою знижкового сервісу;
- Типи цін. Сайт має бути побудований таким чином, щоб була можливість надати ціни і для оптових, і для роздрібних продажів;
- Відгуки. Дуже важлива складова, оскільки покупець схильний довіряти більше іншому покупцю, ніж продавцю. Система відгуків може збільшити обсяг продажу якісного товару;
- Лідери продажів, рекомендовані товари. Адміністратор, відстежуючи історію покупок, може виводити на сторінку своєрідну рекламу.
Інтернет-магазин може використовувати деякі з цих можливостей, а може, і всі одразу. Чим ширші можливості, тим продуктивніше функціонування.
Як залучити покупців
Пошукова оптимізація. Головна сторінка оптимізується під тип товару, решта — під ключові запити. За допомогою зовнішньої оптимізації магазин просувається за допомогою статей та посилань.
Реклама у соціальних мережах. Достатньо правильно сформувати групи за інтересами. Можна запустити для певної аудиторії таргетовану рекламу.
Залучення сайтів-агрегаторів. Такі сайти розміщують товари на своїх майданчиках, заробляють на відсотках із продажу, реклами тощо. Розміщуючи продукцію на сайті-аггрегаторі, можна значно розширити охоплення цільової аудиторії.
Реклама на тематичних форумах та блогах. Контекстна реклама. За допомогою правильно підібраного, складеного та розміщеного в потрібному місці оголошення, можна збільшити інтерес аудиторії, а разом з ним і продажу.
Природні посилання, якими діляться реальні покупці. Це сприятиме просуванню сайту за ключовими запитами.
Офлайн реклама. Або ж просто жива реклама. Без величезних капіталовкладень, можна обмежитися тим, щоб вкладати буклети з пропозиціями у вже придбану продукцію.
Показники хорошого інтернет-магазину: проста навігація, зручний пошук за категоріями, меню з детальною інформацією. Грамотно створений інтернет-магазин може стати ефективним інструментом прибутку.
